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Garantía de Satisfacción
En UBC Group, nuestro objetivo es asegurar su total satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
1. Condiciones de Devolución
- Plazo: Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
- Comprobante: Es imprescindible presentar el número de pedido o factura de compra.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud: Envíe un correo electrónico a info@ubcgroup.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío: Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos la dirección de envío. Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
- Reembolso: Tras recibir e inspeccionar el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
3. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos directamente.
4. Productos Excluidos
Ciertos artículos personalizados o bajo pedido especial no pueden devolverse (consulte las condiciones específicas de su contrato).
